当院では医療ソーシャルワーカー・退院支援調整看護師がご相談をお受けしております。

医療福祉相談

社会福祉士の資格をもつ医療ソーシャルワーカーが医療福祉相談の窓口となります。

病気になると、身体のことばかりではなく、さまざまな心配事が出てくることがあります。
医療ソーシャルワーカーは、そうした患者さんやご家族の心配事について一緒に考え、社会福祉士の立場から相談にあたる専門のスタッフです。

• 自宅での生活に不安なことがあるため、受けられる制度・サービスについて知りたい
• 海老名総合病院を退院後に利用できる施設や病院について知りたい（役割、費用、場所など）
• 社会的な制度の利用について知りたい
• 困っていることがあるが、どこに相談したらよいかわからない

その他にも入院中や通院中に困ったこと・心配なことがあれば、医療ソーシャルワーカーへ一度ご相談ください。

退院支援調整

患者さんやご家族に、退院後も安心して療養生活を送っていただくために、退院支援調整看護師が相談窓口となります。

在宅療養で、医療処置の必要性や訪問看護の利用など、専任の看護師がご相談に応じております。地域の医療・福祉スタッフと協力して、患者さん御家族が安心して病気と向き合い、安定した療養生活を送るためのご相談窓口となります。

たとえばこんな時・・・・・

• 自宅での医療処置が必要（在宅酸素、在宅中心静脈栄養、胃ろう、床ずれの処置など）
• 外来通院が難しいため、訪問診療を紹介して欲しい
• 訪問看護師さんに病状の確認や相談、ケアのお手伝いをして欲しい
• 介護が必要なため、介護保険や福祉制度を利用したい
• 住み慣れた家で最期まで過ごしたい

その他にも困ったこと・心配なことがあれば、退院支援看護師へ一度ご相談ください。

相談を希望される方

• 相談日時を決めた上で、ゆっくりお話を伺います（原則相談は予約制です）
• 患者さん・ご家族の方のご希望を尊重しながら、担当の医師・看護師・リハビリ・管理栄養士などのスタッフと連携し、ご相談をお受けします
• 必要に応じて、適切な施設・機関と連絡を取り、情報提供します
• ご相談内容についての秘密は厳守いたします

原則予約制です。医師または外来・病棟看護師にお申し出いただくか、お電話もしくは直接来室頂き、ご予約ください。
※医療ソーシャルワーカーは、海老名メディカルプラザへ通院中の方のご相談もこちらで承っております。

セカンドオピニオン希望の方へ

セカンドオピニオンとは現在の患者さんが受けられている診療内容や治療法に関して、他の専門医の判断・意見を聞き、患者さん自身の治療の参考にしていただくものです。
セカンドオピニオンでのご受診は相談のみとなり、診療行為（検査・投薬・治療など）は行われません。他医療機関での検査や治療をご希望の場合は、セカンドオピニオンとは別に他医療機関宛ての紹介状が必要となりますので、書類窓口にてお申し込みください。

当院ではセカンドオピニオン外来は行っておりません。通常の診療にてご相談いただくことになりますので、外来予約センターにてご予約をお取りください。

当院を受診中（入院中）の患者さんで他の医療機関のセカンドオピニオン受診を希望される方は、ご遠慮なく現在診療を担当している当院の医師もしくは患者相談窓口に「他の医療機関のセカンドオピニオン受診を希望」とお申し出ください。
診療情報提供書及び検査資料を作成します。作成には、お時間をいただく場合がございます。
診療情報提供書と検査資料ができましたら、当院の地域連携からご希望の医療機関へお申込みを致します。医療機関によっては、患者さんご本人及びご家族から直接お申込みをいただく場合がございます。セカンドオピニオンの料金は医療機関によって違いますのでご自身で受診される医療機関にご確認ください。

〒243-0433　神奈川県海老名市河原口1320番地
海老名総合病院　患者サポートセンター　地域連携
電話：046-233-1311（代表）

患者相談窓口

当院では、病気や障がいから生じる患者さんやそのご家族のさまざまな不安や悩みに対しご相談をお受けするため、「患者相談窓口」を設置しております。相談内容に応じて、各専門の職員がお話を伺い、問題解決のお手伝いをさせていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。また、院内に設置されているご意見箱によるご意見もお受けしています。ご相談内容やご意見については秘密を厳守し、相談により不利益を受けないよう、適切に配慮いたします。

（設置場所）患者サポートセンター（入口手前のカウンター）
※場所等分からないことがあれば、職員にお気軽にお声かけください。
（利用時間）：9：00～17：00（平日）、9：00～12：00（土曜日）